Diese Methode ist bei einer Status Quo Analyse besonders relevant. Sie wollen wissen, wie Ihre Mitarbeiten auf Ihre Kunden wirken? Funktionieren Arbeitsabläufe? Fühlen sich Ihre Kunden oder Patienten wohl und fachkundig betreut? Dies ist nur ein kleiner Ausschnitt dessen, was im Rahmen eines Mystery-Visits überprüft werden kann.
Die Ergebnisse liefern Ihnen wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe und zur Kundenbetreuung .
